Als bedrijf dat in Nederland actief is onder de naam "ABK Supply Channel", hebben wij rekening gehouden met de algemene voorwaarden. Wij willen namelijk voorkomen dat er obstakels ontstaan ​​die onze bedrijfsactiviteiten kunnen belemmeren en de tevredenheid van onze klanten in gevaar kunnen brengen.

Nadat de klant contact met ABK Supply Channel heeft opgenomen en de bestelling is geaccepteerd, informeren wij de klant over de leverdatum. Indien deze datum voor beide partijen schikt, heeft de klant een bedenktijd van 3 dagen om de bestelling te annuleren. Na deze periode is annulering niet meer mogelijk. Indien de klant zijn bestelling na afloop van de bedenktijd wil annuleren, kunnen wij deze annuleren onder voorbehoud van annuleringskosten van 10% van het totale factuurbedrag ter dekking van de gemaakte kosten.

ABK Supply Channel levert haar producten via twee transportmethoden: lucht en zee.

Bij luchtvracht bedraagt ​​de levertijd 3 weken na orderbevestiging.

Bij zeevracht bedraagt ​​de levertijd 2 maanden vanaf de orderdatum.

In geval van vertraging door inspectie van de goederen in Europa, neemt ABK Supply Channel contact op met de klant om hem/haar te informeren over de exacte exportdatum. Deze communicatie vindt ruim vóór de leveringsdatum plaats, uiterlijk één week na de oorspronkelijk geplande verzenddatum. Indien binnen deze termijn geen exportbericht wordt verzonden, krijgt de klant een korting van 10% op het totale factuurbedrag als compensatie voor de vertraging.

Zodra de goederen zijn verzonden, ontvangt de klant alle exportdocumenten per e-mail. De geëxporteerde goederen zijn uiteraard door de vervoerder verzekerd tot aan hun aankomst bij de douane van het land van de klant. Zodra de goederen in handen zijn van de douaneautoriteiten van het land van de klant, eindigt de aansprakelijkheid van de vervoerder. Mocht de klant de goederen echter in slechte staat hebben ontvangen, dan is het belangrijk om een klacht in te dienen bij de exporteur (ABK Supply Channel) en daarbij foto’s van de schade bij te voegen, zodat de klant schadeloos kan worden gesteld. De foto’s moeten in de haven worden genomen, direct bij ontvangst van de producten, en het douanedocument waarin dit gebrek wordt vastgesteld, moet uiteraard worden overgelegd.

Om tijdverspilling en onnodige correspondentie over betalingen te voorkomen, heeft ABK Supply Channel duidelijke betalingsvoorwaarden opgesteld om misverstanden te voorkomen en een snelle levering te garanderen. 

Na verzending en ontvangst van de exportdocumenten, zal ABK Supply Channel de klant direct verzoeken het volledige factuurbedrag over te maken naar haar bankrekening. Houd er rekening mee dat de ontvangst van de exportdocumenten door de klant betekent dat de goederen zich reeds bij de Nederlandse douane bevinden.

Indien de klant niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, behoudt ABK Supply Channel zich het recht voor juridische stappen te ondernemen om het openstaande bedrag te innen. In dergelijke gevallen behoudt ABK Supply Channel zich tevens het recht voor de producten aan een andere klant te verkopen om de verliezen te compenseren en opslagkosten te vermijden.